天坦動(dòng)態(tài)“以前住院，輸液就不敢睡覺(jué)，生怕鹽水吊完了；這一次住院，一到輸液就睡覺(jué)，因?yàn)檩斠和耆菙?shù)字化管理了。”59歲的黃先生不幸要做一個(gè)手術(shù)，卻幸運(yùn)地成為了浦東第一批體驗(yàn)智慧病房的患者。
電磁波精準(zhǔn)“數(shù)”液滴，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里液體滴完了，立刻自動(dòng)鎖死滴液，并發(fā)信號(hào)“叫”護(hù)士來(lái)處理——這一應(yīng)用場(chǎng)景，在上海市浦東新區(qū)公利醫(yī)院泌尿外科病房已經(jīng)落地，這個(gè)病房也是浦東第一個(gè)智慧病房。并且，該院還建成了浦東第一個(gè)便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景展示廳。
黃先生9月期間要在公利醫(yī)院做一個(gè)泌尿科手術(shù)，住院3天。“正趕上疫情吃緊，住院陪護(hù)只能一個(gè)人，而且還要求陪護(hù)人每3天要做兩次核酸檢測(cè)。”黃先生說(shuō)，“我身體還好，不用人照顧，一個(gè)人住院唯一擔(dān)心的是輸液，我怕自己睡著了，鹽水掛完了都不知道。”
黃先生的擔(dān)憂，被一位特別的護(hù)士迎刃而解——陳斐，他除了是一個(gè)男護(hù)士外，還是浦東第一位信息護(hù)士。陳斐告訴黃先生：“我們是智慧病房，有無(wú)線輸液監(jiān)控儀，輸液的事情您就別操心了，完全不用人看著。”果然，無(wú)論黃先生是睡著還是醒著、是上廁所還是吃飯，輸液進(jìn)程都是自動(dòng)管理的，黃先生笑著說(shuō)：“有時(shí)候，是護(hù)士跑來(lái)給我換吊瓶，我才發(fā)現(xiàn)水已經(jīng)沒(méi)了。”
陳斐告訴小布，輸液監(jiān)控是“一件小事”，對(duì)患者來(lái)說(shuō)卻是“大事”，對(duì)信息護(hù)士來(lái)說(shuō)就是“天大的事”。“輸液監(jiān)控技術(shù)有三種，我們都仔細(xì)研究過(guò)。一種是通過(guò)稱量輸液瓶的重量來(lái)判斷輸液進(jìn)程，這種方式會(huì)因?yàn)榛颊呱蠋惍a(chǎn)生誤判；還有一種是通過(guò)紅外線檢測(cè)，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)受到陽(yáng)光等影響；反復(fù)論證后，最終定了電磁抗擾路線。”
確定了用哪種輸液監(jiān)控技術(shù)，變成“智慧輸液”卻還需要一個(gè)信息化工程，這就是信息護(hù)士產(chǎn)生的原因。以智慧輸液為例，要讓輸液信息“跑”起來(lái)，就要一張“網(wǎng)”——具象地看就是智慧病房的7個(gè)屏：病床有兩個(gè)屏，大屏功能很多，不但可以看視頻、叫護(hù)士……還可以完成出院結(jié)算；小屏就是以前床頭的“小白卡”，顯示患者姓名、護(hù)理級(jí)別等。護(hù)士站有三個(gè)屏，一個(gè)大屏是輸液控制屏，顯示全病區(qū)的輸液情況；另外一個(gè)大屏相當(dāng)于寫(xiě)字板，就是護(hù)士站常見(jiàn)的手寫(xiě)黑板的“升級(jí)版”，除了即時(shí)更新醫(yī)囑外，還可以在病房看到正在做的手術(shù)情況等；此外還有護(hù)士站管理屏。再加上走廊屏、房間屏，所有的信息一次輸入、全程“跑動(dòng)”。
“智慧病房是一種創(chuàng)新，從人的需求出發(fā)，邊用邊改，需要一個(gè)信息護(hù)士專門(mén)管理。”病房負(fù)責(zé)人、泌尿科副主任章璟說(shuō)。
2020年底，上海市公布《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》；2021年6月，上海市浦東新區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)了《浦東新區(qū)便捷就醫(yī)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作建議方案》，提出了“7+2+3+X”的概念，即精準(zhǔn)預(yù)約、智能預(yù)問(wèn)診、互聯(lián)互通互認(rèn)、醫(yī)療付費(fèi)“一件事”、電子病歷卡與電子出院小結(jié)、線上申請(qǐng)核酸檢測(cè)等便捷就醫(yī)場(chǎng)景。
公利醫(yī)院作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范點(diǎn)，不僅要將“7+2+3+X”做實(shí)，讓老百姓用得了；還要把這些場(chǎng)景數(shù)字化，建成浦東第一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景展示廳，讓“數(shù)字小白”形象化地“學(xué)習(xí)、感受”正在運(yùn)行的智慧醫(yī)療場(chǎng)景，相當(dāng)于智慧醫(yī)院的“浦東館”。
門(mén)辦主任陳群說(shuō)，曾經(jīng)有一位老人來(lái)找他，說(shuō)“我7點(diǎn)半就來(lái)排隊(duì)了，哪能比我后來(lái)的人都插隊(duì)，我十點(diǎn)多了都還沒(méi)看到醫(yī)生？”其實(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，門(mén)診叫號(hào)是預(yù)約優(yōu)先、遵循“社區(qū)預(yù)約第一、普通預(yù)約第二”的原則，老人家沒(méi)有預(yù)約，智能排號(hào)系統(tǒng)優(yōu)先排的是預(yù)約過(guò)的患者。陳群說(shuō)：“為此，我們安排了志愿者、社工等各種人力資源，現(xiàn)場(chǎng)為民服務(wù)，幫助患者適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
有沒(méi)有一個(gè)“學(xué)校”，可以集中學(xué)習(xí)？這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景展示廳“存在的意義”。“我在公利做‘紅鴿’志愿者好多年了，參觀了展示廳才知道產(chǎn)婦還可以在家里預(yù)定車位呢！”家住公利醫(yī)院“隔壁”的張阿姨9月底與二十幾個(gè)“小伙伴”參觀了展示廳，在智能停車板塊“學(xué)會(huì)”了如何用手機(jī)預(yù)約停車位。張阿姨說(shuō)：“我在展示廳學(xué)會(huì)了，可以教給親朋好友，也可以在做‘紅鴿’的時(shí)候教給其他患者了。”
一直以來(lái)，公利醫(yī)院堅(jiān)持以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)就醫(yī)體驗(yàn)、換位思考，在提高醫(yī)療服務(wù)能力，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)上出硬招、出實(shí)招，創(chuàng)亮點(diǎn)，切實(shí)用看得見(jiàn)的變化、感受得到的便捷，摸得著的溫度，解決老百姓就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，真正為群眾辦實(shí)事，也為健康浦東、健康上海、健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧經(jīng)驗(yàn)。
文字/攝影：張琪
編輯：張紫薇
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